Hur får du tillbaka dina pengar från en icke-responsiv, bluff dropshipping Shopify-butik som visar perfekta professionellt fotograferade produkter men i verkligheten är materialet tunt, billigt tillverkat och objektet är inte som beskrivet

Det är EN sak att ge ett nytt företag med början inom e-handeln fördelen av tvivel med dropshipping-produkter från Kina som tar över en månad innan de kom fram till att de gjorde ett misstag när de valde en oväntad tillverkare. Det är EN ANNAN att få olämpliga krav på återbetalning. Nämligen,

  • blir ombedd att du måste betala returfrakten (när det är deras misstag),
  • att din ursprungliga fraktkostnad inte återbetalas
  • omöjlig tidsfrist för dem att få tillbaka produkten

Eller ignorerades du helt? Fortsätt läsa för att lära dig hur jag

  1. Rapporterade dem korrekt till Shopify
  2. Rapporterade dem till sin betalningsbehandlare (detta är pengstillverkaren) och
  3. Skämt dem offentligt på en webbplats som är högst upp i sökresultaten för [webbplats url] recensioner (de du borde ha läst. Också en bra källa att dela när du skickar till Shopify)

Observera att många - om inte alla - kreditkortsföretag inte är intresserade av att lösa en återbetalning. Hoppa över att kontakta dem och stör inte din bank ännu.

Först, du vill rapportera dem för att bryta mot Shopify Policy för godkänd användning specifikt angående artikel 6. Skadliga och vilseledande metoder:

Du får inte använda tjänsterna för vilseledande affärsmetoder eller andra olagliga eller vilseledande aktiviteter.

Efter att ha gått igenom detta själv kommer jag att citera ett förtydligande från Kim - en av Shopify Gurus som hjälpte mig i denna fråga:

Jag [Kim] vill klargöra, Shopify är plattformen som butiker använder för att bygga sin webbplats och kundvagn. Varje handlarbutik är ett oberoende företag och de förbehåller sig rättigheterna och ansvaret för att driva sin verksamhet (fullfölja order, etc.). Vi är helt enkelt företaget som tillhandahåller kodningen bakom deras webbplats.

Om du anser att din oro passar detta [policyen för acceptabel användning; # 6] klausul, du kan rapportera denna överträdelse här: Rapportera brott mot policyer för godtagbar användning. Detta är det mest direkta sättet att skicka rapporter till vårt juridiska team för granskning. De kommer då att skicka ett e-postsvar i ärendet.

Så, det är steg 1 som rapporterar dem för att de bryter mot Shopify policy för acceptabel användning[1].

Steg 2, hitta e-postkvittot på din beställning. Anledningen är att det kommer att bekräfta deras betalningsbehandlare. (Du kan search din e-post inkorg för “order bekräftat ”. Bläddra nu till botten och leta efter betalningsmetoden. Om du använde ditt betalkort och ser PayPal kan du ha varit förvirrad när du först såg detta (jag var). Det här är deras betalningsbehandlare.

Du kan också titta på ditt faktureringsutdrag. DETTA ÄR ÄNNU BÄTTRE, för om du läser beskrivningen av avgiften kommer det att säga något som PAYPAL * [köpman] ############. Det tio siffriga numret är PayPals kundservicenummer. Du kan också bara göra en snabb internetsökning efter, kontakta PayPal kundtjänst. ” Eller här[2]: https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us

Nu när du ringer, följ anvisningarna för att rapportera bedrägeri eller bedrägeri eller objekt som inte beskrivs osv. Etc. Jag brukar bara trycka på ZERO för att prata med en riktig person.

Efter att ha lyckats ge dem adekvat information kommer de att inleda en tvist på dina vägnar. Du får ett e-postmeddelande:

Och allmänhetens skam?[3] Oof, det är brutalt! Https://Www.trustpilot.com!

fotnoter

[1] Rapportera brott mot policyer för godtagbar användning[2] Sidan på paypal.com[3] Mollyca har fått betyget "dåligt" med 0.3 / 10 på Trustpilot

Lämna en kommentar